Aux Etats-Unis, le géant de l’e-commerce, Amazon, vient de lancer Amazon Key, un nouveau service qui permet au détaillant de rentrer chez vous pour y déposer votre colis lorsque vous êtes absent.
Ce dispositif, uniquement accessible aux clients premium, comprend un système de verrouillage des portes et une caméra de sécurité « Amazon Cloud Cam » qui surveille l’opération. Amazon Key permet de contrôler via une application l’entrée et la sortie des livreurs de la société mais également des invités ou autres services.
Amazon Key est pour l’heure uniquement disponible aux Etats-Unis au prix de 249,99 dollars. Via ce système, les consommateurs peuvent maintenant surveiller et contrôler à distance les livraisons à domicile et autres services.
Contrôle de la part du client
« Il ne s’agit pas seulement d’une expérience. Nous pensons que cela va devenir le moyen fondamental d’achats pour nos clients dans les années à venir », a déclaré Peter Larsen, vice-président des technologies de livraison chez Amazon.
Cependant, reste encore à voir si les consommateurs seront prêts à ouvrir leurs portes aux étrangers. Selon les experts de la sécurité, il se peut qu’ils y rechignent au début.
« Les personnes ont du mal à laisser entrer d’autres personnes chez elles si elles n’ont pas été correctement contrôlées », a expliqué un ancien consultant de FedEx.
Cependant, le système Amazon Key valide uniquement les livraisons dans le domicile via Amazon Logistics, le réseau de livraison de l’entreprise. Lorsqu’un fournisseur ou un livreur d’Amazon apporte un colis au domicile du client, il doit scanner le code-barre avec un téléphone afin de demander l’accès. Le système déverrouille automatiquement la porte, sans code, et la caméra de sécurité s’enclenche lorsque le livreur entre dans la maison. Au moment de partir, le livreur utilise à nouveau son téléphone pour que le système verrouille l’entrée.
Le destinataire du colis reçoit lors de la livraison une notification sur son téléphone. En outre, il peut visionner en direct ou ultérieurement la remise du colis. Enfin, le client peut également décider de verrouiller la porte durant tout le processus.
Les clients peuvent également utiliser l’application Amazon Key pour générer des codes d’accès pour d’autres personnes telles que fournisseurs, les promeneurs de chiens ou encore les services de nettoyage.
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